主要联络渠道
客服邮箱
support@jisucai-now.com.cn
客服邮箱为站点主要联络渠道，工作时间内 2 小时响应；如需电话回访，请在邮件中留下可接听的时段。
换设备重登、偏好同步、进度恢复、异地登录提醒，以及合作意向与内容纠错，都可以从这封邮件开始。
三条联系通道，把问题交给能处理的人
极速彩指南按你要解决的问题准备了三张入口：换了设备想重新登录、入口突然打不开、有合作或内容建议，各有更快的走法。 把情况写清楚再发出来，往往一次就能对上人。
预约通话
服务电话
400-7119-5441
需要电话沟通时拨打，入口打不开想尽快确认也可以打。先发一封邮件说明情况，通话时能直接进入问题本身。
纸质往来
通信地址
黑龙江省哈尔滨市南岗区学府路74号
用于寄送纸质材料与协作函件。日常的入口问题和账号问题走邮箱，处理速度更快。
响应时效
发出去之后，多久有回音
技术支持团队在工作日 9:00 至 21:00 值守，节假日顺延到下一个工作日。
2小时
工作时间内邮件回信
9:00–21:00工作日
技术支持值守时段
1个工作日
确认电话回访时段
- 01值守时间内收到的邮件，2 小时内给出回信；节假日收到的，顺延到下一个工作日处理。
- 02约电话回访的邮件，我们会先回信确认具体时段，平均在 1 个工作日内排定。
- 03入口巡检每日三次，异常情况在 15 分钟内通报，如果你正好卡在这个时间段，可以先看更新动态里的提示。
电话回访
想通电话，先约一个能接听的时段
回访用户服务介绍极速彩为离开一段时间后重新使用的用户准备了三项支持：换设备重新登录、进度恢复与偏好同步。 这些内容用邮件开头最顺畅，需要通电话的部分再约时间。
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01
先发一封邮件
收件人写 support@jisucai-now.com.cn，主题里点明是换设备重登、入口异常还是合作事项。
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02
留下可接听的时段
写清哪天、哪个时间段方便接电话，比如工作日上午或晚间，我们会按这个范围来排。
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03
等一封确认回信
平均 1 个工作日内回信确认，告诉你具体哪天几点来电，以及需要提前准备什么。
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04
到点接听，直接说问题
把账号对应的手机号或邮箱、设备型号、报错画面放在手边，通话时能少几个来回。
适合邮件咨询的问题
回访用户问得最多的几件事
按下面的类别切换看看，找到最接近你处境的那一条再写邮件，回复会更有针对性。
当前显示 6 条
换了新手机，原来的账号怎么接上？
用扫码最快，在常用设备上生成二维码，新设备扫一下就能接上。手边没有另一台设备时，改用短信验证，平均 40 秒内完成。
扫码、短信验证、账号密码，该选哪一个？
两台设备都在手边就扫码；只带着新设备就发短信验证；希望往后换任何设备都不用重新折腾，就把账号密码设成固定登录方式。
固定过的常用入口还会在吗？
会。常用入口最多固定 6 个，登录之后会同步到新设备上，顺序和你离开前保持一致。
之前做到哪一步，能恢复吗？
可以。把账号信息和你记得的最近操作写进邮件，我们帮你核对进度恢复到哪一步，并把后续路径一并说明。
收到异地登录提醒，需要怎么处理？
异常登录会在 5 分钟内通过邮件通知你。先改一次密码，再把这封提醒转给我们，我们会核对登录记录并说明来源。
换了电脑，登录方式要重新设置吗？
不必重设。原来的登录方式继续有效，新电脑上只需要走一次验证；如果验证卡住，把提示文字截图发过来即可。
小屏端三条产品线与四步注册在体验中心可以一次看完； 电脑端打不开时，帮助中心的 27 条排查项按浏览器内核、插件冲突和网络环境分成三类，逐条对照即可。
合作与反馈
设备厂商、网络伙伴与内容纠错
这两类事项都从同一个邮箱进来，写清来意会被分到对应的同事手上。